Leiter Innendienst Sales / Kundenservice Dauerwerbung (m/w/d)

We want you! Du führst und entwickelst unser Innendienst- und Kundenserviceteam in dem Bereich lokale Dauerwerbung strategisch weiter Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung von Bestands- und Neukunden und stellst sicher, dass unsere Services auf höchstem Niveau sind. Du optimierst bestehende Prozesse und implementierst neue Maßnahmen, um Effizienz und Qualität kontinuierlich zu steigern. Du planst und setzt gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung um. Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertriebsaußendienst, Finance, Marketing und Technik zusammen, um die Kundenbetreuung zu optimieren, Synergien zu nutzen und die Unternehmensziele zu erreichen. Du erstellst regelmäßige Reports und Analysen zur Überwachung der Leistung und leitest daraus gezielte Optimierungsmaßnahmen ab. Du kümmerst dich um die Schulung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden, um deren Motivation und Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Das bist Du