Veröffentlicht: 24.10.2016 | Letztes Update: 22.04.2022 | Lesedauer: 4 Minuten Laut der Studie »Firmenwagenmonitor 2019« des Gehaltsdienstleisters Compensation Partner fahren etwa 12 Prozent aller Arbeitnehmer in Deutschland einen Dienstwagen. Von allen Firmenwagennutzern arbeiten rund 13 Prozent in der Technik und 10 Prozent in der IT. Aber am meisten verbreitet sind – mit satten 21 Prozent […]
Veröffentlicht 24.10.2016 |Update 15.04.2020 Im privaten Alltag werden Videotelefonie-Anbieter wie Skype von vielen ganz selbstverständlich genutzt – derzeit mehr denn je. Das kostenlose Programm ermöglicht es uns, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Über lange Distanzen hinweg können vom Sofa aus Unterhaltungen von Angesicht zu Angesicht geführt werden. Doch was, wenn ein seriöses […]
Die Digitalisierung hat zahlreiche Veränderungen für den Arbeitsmarkt mit sich gebracht und tut es weiterhin. Auch im Vertrieb sind immer wieder Neuerungen im Gespräch, die mit der Digitalisierung zunehmend interessanter werden. Während der Vertrieb vor Jahren fast ausschließlich an der Haustür der Kunden stattfand, gibt es heute Unternehmen, die ihre Vertriebsaktivitäten telefonisch oder online durchführen. […]
Spätestens seit der Serie Black Mirror auf Netflix ist klar, dass die technische Zukunft wahrscheinlich viele Neuerungen für uns bereithalten wird. Thematisiert werden hier mögliche Auswirkungen der Digitalisierung in der Zukunft. Dabei geht es nicht nur um positive Auswirkungen des digitalen Wandels, sondern vielmehr auch um Risiken und Gefahren, welche die Weiterentwicklung mit sich bringen könnte. […]
Smartphones gelten heute als Standardbegleitung für jedermann. Fast jeder Mensch besitzt ein Smartphone und benutzt dieses auch. Aus vielen Jobs ist das Smartphone heute außerdem kaum noch wegzudenken. Es wird nicht nur zum Telefonieren genutzt, sondern auch als Navgationssystem, zum Planen des Tages, zum Festhalten von Notizen und für viele weitere Dinge. Inwiefern gehören Smartphones […]
Diverse technische Systeme sollen den Service vereinfachen und erleichtern. Etwa, wenn wir das langersehnte Paket zu jeder Tages- und Nachtzeit an der Packstation abholen können, statt auf den Zusteller zu warten. Wenn wir unsere Überweisungen online erledigen oder Fahrkarten am Automaten kaufen. In vielen Fällen sparen technische Systeme Zeit und Geld, denn sie ermöglichen einen […]
Big Data, Cloud und Mobile sind Begriffe, die CRM-Experten schon seit einiger Zeit beschäftigen. Doch das Kundenbeziehungsmanagement der kommenden Jahre hat noch weitere Trends zu bieten, wie die CRM-Expo 2014 gezeigt hat. Um herauszufinden, worauf die Experten in den nächsten Jahren ein besonderes Augenmerk legen, wurden auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement zahlreiche Interviews mit Ausstellern […]
Im Zeitalter der Digitalisierung verändern sich auch die Trends im Kundenservice. Waren viele Kunden vor einigen Jahren noch eher bereit, auf die Bearbeitung ihres Anliegens ein paar Tage zu warten, wird Schnelligkeit zu einem immer wichtigeren Kriterium. Aber auch die Verfügbarkeit des Kundenservice ist ein wesentlicher Aspekt. Die meisten Menschen sind heute online unterwegs. Da […]
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber wenn ich eine künstliche Stimme am anderen Ende der Leitung höre, liegt der Hörer meist schnell wieder auf der Gabel. Erst nach mehrmaligen missglückten Versuchen im Verhältnis zur Dringlichkeit hangele ich mich durch Sprachinformationsdienste. Oder ich spreche meine Informationen auf den Anrufbeantworter und warte dann, im schlimmsten […]
Wie lange im Einzelhandel in erster Linie noch mit Bargeld bezahlt wird, ist derzeit nicht abzusehen. Das Vertrauen der Bundesbürger in mobile Bezahlsysteme ist jedenfalls bisher noch sehr gering. Während Google mit Google Wallet seine elektronische Geldbörse für Smartphones im US-amerikanischen Markt einführte, ist fast die Hälfte der Deutschen nach einer Umfrage von Faktenkontor und […]
